Políticas de Trocas & Devoluções
1. O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro de 7 dias após o recebimento , posteriormente esse prazo solicitação não será mais aceita.
2.A devolução por desistência do produto só será aceita se apresentar nas mesmas condições em que foi enviado. Com todos os acessórios incluso sem nenhuma violação de embalagem ,lacre ou indício de uso do produto.
3.As devoluções por erro de operação só serão aceitas se apresentarem as mesmas condições em que foi enviado. Com todos os acessórios incluso sem nenhuma violação de embalagem ,lacre ou indício de uso do produto.
4. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, não será aceita a devolução do produto.
5.Para a solicitação de devolução mande um e-mail para almalevecoffee@gmail.com com o motiva da troca/devolução e fotos para verificação.
6.Para devolução por desistência, se cumprido todas as regras acima, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto no nosso endereço.
Políticas de Privacidade & Segurança
Nós valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade e Segurança descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes.
Coleta de informações pessoais: Nós coletamos informações pessoais que você nos fornece ao fazer uma compra em nosso ecommerce, como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e informações de pagamento. Nós também podemos coletar informações sobre o seu dispositivo e navegador da web, para melhorar a sua experiência de compra em nosso site.
Uso de informações pessoais: As informações pessoais que coletamos são usadas para processar suas compras, enviar e-mails sobre o status do seu pedido e fornecer suporte ao cliente. Nós também podemos usar suas informações para melhorar nosso site e personalizar a experiência do usuário.
Compartilhamento de informações pessoais: nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou quando necessário para processar suas compras, como com provedores de pagamento ou empresas de entrega.
Segurança de informações pessoais Nós tomamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Utilizamos criptografia de dados para proteger as informações de pagamento e mantemos medidas de segurança física e eletrônica para proteger as informações armazenadas em nossos servidores.
Seus direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Você também pode optar por não receber e-mails de marketing de nossa parte a qualquer momento.
Alterações nesta Política de Privacidade e Segurança: Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade e Segurança de tempos em tempos.
Plataforma: Nós utilizamos uma plataforma de venda robusta e de credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir segurança dos dados.
Qualquer alteração será publicada em nosso site e entrará em vigor imediatamente.
Entre em contato conosco através dos canais de contato disponíveis em nosso site. se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade e Segurança.
Políticas de Frete & Prazos
Entregas em São Paulo:
Para a opção de entrega na capital, São Paulo o prazo será de dois dias uteis após confirmação do pagamento .Fique atento ao e-mail e celular após a compra, enviaremos uma mensagem de acompanhamento do produto. Caso não tenha ninguém para receber o pedido no local de entrega, o pedido estará no nosso escritório aguardando a sua retirada.